中国东方航空在西安咸阳国际机场正式启用自助行李托运专区，标志着航空出行服务迈入全新智慧化阶段。这一创新举措不仅提升了旅客出行效率，更展现了科技与航空服务的深度融合。
自助行李托运专区位于西安咸阳机场T3航站楼东航值机区域，配备多台智能化自助托运设备。旅客只需通过身份证或护照验证身份，即可在设备上完成航班信息确认、行李称重、行李条打印和绑定等全流程操作，全程无需人工干预。系统支持电子登机牌和纸质登机牌两种模式，并具备超重行李提示功能，让旅客能够即时调整行李配置。
该服务的推出显著改善了传统值机体验。以往高峰期排队等候行李托运的情况得到根本性改善，现在旅客平均3-5分钟即可完成整个托运流程。自助设备配备多语言界面，方便国际旅客使用，体现了东航服务的国际化水平。
值得一提的是，自助托运系统与东航大数据平台实时对接，能够智能识别旅客偏好，为常旅客提供个性化服务。系统还具备行李全程追踪功能，旅客可通过东航APP实时查询行李状态，有效缓解了行李丢失的担忧。
西安咸阳机场作为西北地区的重要航空枢纽，此次自助托运专区的设立具有示范意义。东航相关负责人表示，这是公司推进‘智慧东航’战略的重要一步，未来将在更多机场推广此类智能化服务。机场方面也在不断完善配套设施，确保老年旅客等特殊群体也能获得贴心的协助服务。
随着5G、人工智能等新技术在航空领域的深入应用，自助行李托运只是智慧出行的开端。东航这一创新实践不仅提升了运营效率，更为行业数字化转型树立了新标杆，预示着航空服务将进入更加智能化、个性化的发展新阶段。
